En analyse har vist, at mere end 30 % af de mobility-relaterede opkald til service desken skyldes problemer med skift af kodeord.
De hyppigste problemer er:
- Forkert indtastet kodeord (primært på grund af problemer med indtastning af store bogstaver og specialtegn)
- E-mail og kalender synkroniserer ikke længere (på grund af udløbet kodeord)
- Brugeren ved ikke, hvordan kodeordet skiftes på telefonen (og kodeordet skal måske skiftes flere steder)
Alle problemer med kodeord kan løses med PasswordPush, et tillægsmodul til Afaria, der automatisk opdaterer kodeordet på brugerens smartphone, når det ændres på pc'en.
Du kan hente produktblad med yderligere information om løsningen her .